MVZ Medizinisches Versorgungszentrum für interdisziplinäre Schmerztherapie – Neustadt/Wstr.

MVZ – Medizinisches Versorgungszentrum für interdisziplinäre Schmerztherapie
Orthopädie – Unfallchirurgie – Anästhesie – Rehabilitationsmedizin – Schmerzpsychotherapie
Pain Center Neustadt/Wstr. – 67434 Neustadt/Wstr.
Dr. med. Johanna Michel – Dr. med. Hermann Schmidt
www.pain-service.com

Durch ein Schreiben von intertime services sind wir auf diese Dienstleistung aufmerksam geworden. Da wir schon seit geraumer Zeit unsere Arzthelferinnen vom täglichen Telefonstress entlasten wollten, aber nie so recht wussten, wie wir das bewerkstelligen sollten, kam uns das Angebot gerade recht, auch wenn wir ein wenig skeptisch waren, speziell im Hinblick auf das Telefonverhalten von quasi „Praxisfremden“ und ob das in unseren Fachgebieten überhaupt möglich ist.

Unsere Skepsis wich aber schnell einer starken Zufriedenheit mit dem Gefühl, genau das Richtige getan zu haben!

Unsere Patienten sind von der Erreichbarkeit unserer Praxis und der Freundlichkeit der Telefonistinnen begeistert. Ausserdem herrscht in unserer Praxis seither eine komplett andere Atmosphäre, wir alle haben auch ein viel entspannteres und ruhigeres Arbeiten und unsere Arzthelferinnen können sich nun voll und ganz auf das konzentrieren, was sie eigentlich ursprünglich mal gelernt haben. Die kommenden Patienten werden sofort in Empfang genommen, die Gehenden können ohne Verzug bedient werden, was ohne diese Lösung undenkbar wäre. Das Team von intertime services fehlt nie, wird nicht krank – und selbst bei vielen Anrufen ist trotzdem fast nie besetzt.

Alle Anrufe und die entsprechenden Informationen dazu können wir durch das gesicherte Online-System mit dem integrierten Praxiskalender in Echtzeit ansehen und falls erforderlich, zeitnah darauf reagieren und nach Erledigung abhaken. Ausserdem ist eine sofortige Kommunikation mit dem Team des Service-Centers über diese Plattform gewährleistet, was uns und unsere Arzthelferinnen ungemein entlastet.

Auch während unserer Urlaubszeiten und in Zeiten, in denen wir z.B. geschlossen haben oder auf Fortbildung sind, können wir uns auf das Team von intertime services verlassen, denn es werden weiterhin unsere Anrufe entgegengenommen, Rezeptwünsche und Nachrichten notiert und Termine vereinbart.

Unsere sprechstundenfreie Zeit steht uns zur vollen konzentrierten Arbeit an anderen Dingen zur Verfügung, trotzdem erreichen die Patienten auch in dieser Zeit unsere Praxis.

Wir nutzen diese perfekte Dienstleistung nun schon seit Jahren und freuen uns auf viele weitere Jahre einer so guten Zusammenarbeit. Wir wollen diesen Service nicht mehr missen und sagen auch hier nochmal im Namen unseres gesamten Praxisteams vielen Dank an das gesamte Team von intertime services!