Diabetes- und Hormonzentrum Fünf Höfe, München

Diabetes- und Hormonzentrum Fünf Höfe in München
www.diabetes-muenchen.de

Das Outsourcen des gesamten Anrufmanagements an die Firma Intertime und ihr Team rund um die sehr kooperative, kompetente und sehr freundliche Frau Ruhmann war eine der wichtigsten und effektivsten Umstellungen in meinem Praxismanagement seit Jahren.

Seit der Übernahme der Anrufe herrscht in der Praxis eine fast gespenstische Ruhe, die sogar den Patienten positiv auffällt und die ruhige und gelassene Atmosphäre mit der Entschleunigung der Hektik des Tages durch fehlende Telefonklingeltöne und Sprachengewirr sehr schätzen.

Sämtliche Anrufe werden, nach kurzer Einarbeitungsphase, schnell, unkompliziert und professionell gemanagt, sowie mit viel Empathie, psychologischen Feingefühl und medizinischen Hintergrundwissen perfekt bearbeitet und bei Bedarf für meine Mitarbeiter der Praxis vorbereitet.

Meine Mitarbeiter sind maximal entlastet und können sich nun endlich ihren eigentlichen wichtigen medizinischen Aufgaben und vor allem den Belangen der Patienten in der Praxis ohne Zeitdruck widmen.

Die Patienten profitieren durch eine nahezu 100% Anrufannahme mit professioneller Weiterverarbeitung der Bedürfnisse der Patienten, sei es eine qualifizierte Terminvergabe oder schnelle zeitnahe Organisation deren Anfragen, z.B. das Ausstellen eines Rezeptes, über Anfragen zur besten Verkehrsanbindung zu Praxis bis hin zur Zusendung von Laborwerten oder Arztbriefen. Es geht kein Anruf mehr verloren, und auch in Zeiten, in denen die Praxis schon geschlossen ist oder im Urlaub werden die Anrufe angenommen und es können Termine fachgerecht vergeben werden.

Erst jetzt weiß ich, wie viele Anrufe und damit Patienten mir zuvor entgangen sind.
Dieses Superteam ist 100% zu empfehlen, ich möchte sie nicht mehr missen.

Dr. med. Michael Müller
Leiter des Diabetes- und Hormonzentrums Fünf Höfe in München