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Referenzen

MVZ Medizinisches Versorgungszentrum für interdisziplinäre Schmerztherapie – Neustadt/Wstr.

MVZ – Medizinisches Versorgungszentrum für interdisziplinäre Schmerztherapie
Orthopädie – Unfallchirurgie – Anästhesie – Rehabilitationsmedizin – Schmerzpsychotherapie
Pain Center Neustadt/Wstr. – 67434 Neustadt/Wstr.
Dr. med. Johanna Michel – Dr. med. Hermann Schmidt
www.pain-service.com

Bild Dr. Johanna Michel

Dr. Johanna Michel

Bild MVZ Gebäude

Das MVZ Gebäude in Neustadt/Wstr.

Durch ein Schreiben von intertime services sind wir auf diese Dienstleistung aufmerksam geworden. Da wir schon seit geraumer Zeit unsere Arzthelferinnen vom täglichen Telefonstress entlasten wollten, aber nie so recht wussten, wie wir das bewerkstelligen sollten, kam uns das Angebot gerade recht, auch wenn wir ein wenig skeptisch waren, speziell im Hinblick auf das Telefonverhalten von quasi „Praxisfremden“ und ob das in unseren Fachgebieten überhaupt möglich ist.

Unsere Skepsis wich aber schnell einer starken Zufriedenheit mit dem Gefühl, genau das Richtige getan zu haben!

Unsere Patienten sind von der Erreichbarkeit unserer Praxis und der Freundlichkeit der Telefonistinnen begeistert. Ausserdem herrscht in unserer Praxis seither eine komplett andere Atmosphäre, wir alle haben auch ein viel entspannteres und ruhigeres Arbeiten und unsere Arzthelferinnen können sich nun voll und ganz auf das konzentrieren, was sie eigentlich ursprünglich mal gelernt haben. Die kommenden Patienten werden sofort in Empfang genommen, die Gehenden können ohne Verzug bedient werden, was ohne diese Lösung undenkbar wäre. Das Team von intertime services fehlt nie, wird nicht krank – und selbst bei vielen Anrufen ist trotzdem fast nie besetzt.

Bild Dr. Hermann Schmidt

Dr. Hermann Schmidt

Bild Dr. Peter Brandstädter

Dr. Peter Brandstädter

Alle Anrufe und die entsprechenden Informationen dazu können wir durch das gesicherte Online-System mit dem integrierten Praxiskalender in Echtzeit ansehen und falls erforderlich, zeitnah darauf reagieren und nach Erledigung abhaken. Ausserdem ist eine sofortige Kommunikation mit dem Team des Service-Centers über diese Plattform gewährleistet, was uns und unsere Arzthelferinnen ungemein entlastet.

Auch während unserer Urlaubszeiten und in Zeiten, in denen wir z.B. geschlossen haben oder auf Fortbildung sind, können wir uns auf das Team von intertime services verlassen, denn es werden weiterhin unsere Anrufe entgegengenommen, Rezeptwünsche und Nachrichten notiert und Termine vereinbart.

Unsere sprechstundenfreie Zeit steht uns zur vollen konzentrierten Arbeit an anderen Dingen zur Verfügung, trotzdem erreichen die Patienten auch in dieser Zeit unsere Praxis.

Wir nutzen diese perfekte Dienstleistung nun schon seit Jahren und freuen uns auf viele weitere Jahre einer so guten Zusammenarbeit. Wir wollen diesen Service nicht mehr missen und sagen auch hier nochmal im Namen unseres gesamten Praxisteams vielen Dank an das gesamte Team von intertime services!

 

 


 

amanu Medizinisches Gesundheitszentrum

amanu Medizinisches Gesundheitszentrum in 85625 Baiern, Piusheim bei Glonn
amanu.com Tel. 08093/9059315, Fax. 08093/9059316

Dr. med. Maria Theresia Berkl

Dr. med. Maria Theresia Berkl

Meine Empfehlung:
 
Seit ich mit dem intertime Service gut erreichbar bin, habe ich mehr und zufriedenere Patienten. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt absolut.
Ich kann die Firma Intertime guten Gewissens weiterempfehlen. Die Damen sind freundlich und zuverlässig.
 
Herzliche Grüße
 
Maria Berkl

 

 


HNO-Praxis Dr. Oliver Bürstner, München

Dr. Bürstner

Dr. O. Bürstner

HNO-Praxis Dr. Oliver Bürstner in 80639 München
www.drbuerstner.de

„Neben der klassischen HNO-Heilkunde, stets orientiert an den aktuellen medizinischen Leitlinien, stehen wir unseren Patienten auch bei allergologischen Beschwerden und Schlafstörungen, insbesondere Schnarchen und Schlafapnoe, zur Verfügung.

Wir nutzen in unserer Praxis den Service für die telefonische Terminvereinbarung seit 2 Jahren. Dadurch konnten sich die Helferinnen endlich wieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren und der Praxisablauf wurde spürbar besser und ruhiger. Die allermeisten Patienten sind mit dem Dienst sehr zufrieden, auch wenn sie dadurch nicht mehr direkt bei uns durchkamen.

Wichtige Telefonate oder Rückfragen werden durchgestellt oder per Infonachricht weitergegeben. So entgeht uns nichts und wir haben bei Bedarf die Möglichkeit, Anrufe im Protokoll nachzulesen und entsprechend zu reagieren.

Ich kann den Service von intertime services allen empfehlen, die damit, wie wir, eigene Ressourcen freimachen können, um sich dann besser ihrer Kernkompetenz zu widmen!“


Aber nicht nur Ärzte und Heilberufler nutzen unsere Dienstleistungen, sondern auch zahlreiche Wirtschaftsunternehmen, für die die durchgängige telefonische Erreichbarkeit im Kundendienst einen Wettbewerbsvorteil darstellt.


BIV Business Visadienst & Consular Services

BIV Business Visadienst & Consular Services in 53819 Neunkirchen: B I V – BEST IN VISA
www.biv-visadienst.com

BIV Logo

B I V – BEST IN VISA

World_map_with_countries-6Wir sind ein professioneller Visumbeschaffer und zählen Firmenkunden und Geschäftsreisende zu unserem Klientel, überwiegend aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau und Automobilindustrie. Die für die zahlreichen Reisen erforderlichen Reise-Visa für Techniker, Monteure und Geschäftsführer werden meist sehr kurzfristig und äußerst eilbedürftig über uns angefordert.

Seit 2010 haben wir intertime services mit der Betreuung der Telefonannahme beauftragt.

Intertime entlastet uns ganz entscheidend bei unserer täglichen Arbeit. Dies nicht nur, weil wir die Gewissheit haben, dass kein Anruf verloren geht und kein Kunde sich einem unpersönlichen Anrufbeantworter ausgeliefert sieht. Die Mitarbeiter vermögen es auch, Druck, Stress und Ungeduld, die mit vielen Anrufen situationsbedingt einhergehen, milde abzufangen durch die ruhige, diplomatische und professionelle Form des Umgang  mit „Telefonkunden“.

Hierbei zählt auch die Tatsache, dass unsere Kunden ihr Anliegen bekannten und vertrauten Ansprechpartnern vortragen können und nicht mit einem anonymen und personell ständig wechselnden, klassischen Call Center konfrontiert sind. Wir schätzen die Zuverlässigkeit, Korrektheit und Loyalität der Mitarbeiter von intertime services und fühlen uns dort bestens betreut.